Messages de Whatsapp géré à partir de 3CX

Offrir plusieurs méthodes de contact à vos clients peut être un casse-tête à gérer. 3CX vous offre la solution éfficace et optimale.

Avec 3CX, vous pouvez diffuser les messages WhatsApp immédiatement sur le client Web, l’application de bureau et les applications pour smartphones.

Les agents peuvent répondre, transférer et résoudre les questions des clients à partir d’une seule plateforme.

Répondre vos messages WhatsApp via 3CX

Appels, vidéo, chat en direct, Facebook, SMS et WhatsApp.
Aidez vos clients sur plusieurs canaux à partir de votre interface unique.
Faites gagner du temps à vos agents en leur évitant de passer d’une application à l’autre.
Conservez un enregistrement central de toutes vos conversations par chat.

Envoyez vos messages WhatsApp à une file d’attente d’agents pour partager la charge.
Permettez aux chats d’être attribués au premier agent qui répond.
Suivez vos temps de réponse avec des minuteurs SLA.
Faites patienter vos clients avec une musique d’attente et transférez leurs appels
Exécutez des rapports pour suivre les SLA, les temps de réponse et les performances des agents.

Parlez-nous de votre projet et discutons ensemble sur la mise en place d’une stratégie digitale efficace et des actions impactantes

Bénéficiez de l’intégration WhatsApp & 3CX

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